为什么我的面部验证/照片不起作用？

首先，必须启用地理定位。然后查看指南

 我们创建的目的是帮助您拍出最好的照片。

大多数照片验证因图片质量不佳而失败。

• 在明亮的环境中完成该过程，并使用具有良好相机的手机。
• 如果您使用的是 Android，请确保正确的自动对焦。
• 根据周围光线启用或禁用闪光灯（仅适用于 Android）
• 与您的身份证件在视线水平处自拍（相机和您的证件应与您的眼睛处于同一高度）。
• 确保你是照片中唯一的人。

检查你的文件。

• 我们只接受您的身份证原件照片（不允许复印或截图）。
• 将您的文档放在平坦的表面上，并确保您的文档完全可见并且上面的信息是可读的。
• 我们只接受国民身份证和护照。
• 确保您的文档没有受到任何损坏。

如果您拍摄了您的身份证和自拍照，但第一次尝试没有通过，您可以重新开始。

客户支持服务时间为：周一至周五 09:00-23:00，周六日为09:00-18:30。