为什么我的钱还没到账？

SEPA转入交易：

1. 请与付款银行确认交易是否付款成功以及交易预计到账时间；
2. APP显示交易为灰色状态，且交易未计入余额时：

a. 灰色状态持续4小时内，我们将在工作时间进行交易审核后，将交易计入账户余额；

b. 灰色状态持续4小时后，请检查您的注册邮箱是否收到合规团队向您发送的交易查询邮件，请在收到邮件后按照邮件要求回复；

3. 如未收到交易查询邮件，请联系在线客服咨询详情；

 

SEPA转出交易：

1. 交易转出4小时内，请耐心等待，预计1个工作日到账；
2. 交易转出超出1个工作日未到账时，请联系在线客服咨询详情；