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title: 我的银行卡消费发生了退款，为什么余额没有增加？
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# 我的银行卡消费发生了退款，为什么余额没有增加？

 

如您有交易发生了退款，请确认该笔订单商家是否完成退款：

我们在收到商家发起的退款申请后，会在72小时后将资金返还至您的银行卡中。

如超过此时间，您还未收到退款，请联系商家核实是否成功退款，如果商家未主动发起退款，也

未发起该笔交易结算，我们将在31天后为您退回该笔资金。

- [账户与个人信息](https://www.paytend.com/migration/zh-cn/knowledge/%E8%B4%A6%E6%88%B7%E4%B8%8E%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E4%BF%A1%E6%81%AF#main-content)
  
  
  
  
  
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